De la Performance à L'Excellence
Dans son livre « De la Performance à l’excellence », Jim Collins se pose une question, pourquoi dans un même secteur, certaines entreprises se démarquent et obtiennent des résultats exceptionnels, alors que d’autres, qui sont souvent des entreprises à fort potentiel et réputées, plafonnent avec des résultats satisfaisants voire sans plus.
Il décide de se lancer sur ce sujet, compose une équipe d’une vingtaine de chercheurs, qui lui a permis d’écrire cet ouvrage en s’appuyant sur des chiffres et des études analysés, qui ont fait ressortir des concepts essentiels.
« Le mieux est l’ennemi du bien » VS « le bien est l’ennemi de l’excellence», Jim Collins, nous explique dans un premier temps, que souvent, on se contente d’avoir de bons résultats, d’être dans la bonne moyenne du marché, de son secteur et dans ce cas-là, il y a peu de risque de devenir une entreprise excellente.
Le concept de management de niveau 5
Les managers de niveau 5 est compétent et en plus, ils ont les qualités des managers des 4 niveaux précédents, concilient une grande humilité personnelle et une détermination professionnelle sans faille. Ils placent l’intérêt de l’entreprise au-dessus de tout et en particulier de leur intérêt propre.
D’abord « Qui » … Ensuite « Quoi »
L’idée est de commencer par constituer son équipe, s’entourer des collaborateurs adéquats et ensuite s’occuper de la trajectoire.
Dans le concept du « Qui » avant le « quoi », le leader doit d’abord réfléchir à « Qui » il veut mettre dans son équipe avant le « Quoi » il va faire avec son équipe (la vision, la stratégie, la structure de l’entreprise etc).
Il parle de trois disciplines essentielles :
- En cas de doute : ne pas recruter.
- Lorsque vous êtes sûr qu’il faut changer de personne : faites-le.
- Placer les meilleures face aux meilleures opportunités, pas face aux pires problèmes.
Dans ce concept, il est également question de confrontations et de débats avec vigueurs entres les membres des équipes de direction d’entreprises, et à la fin quelle que soit la décision ou les intérêts personnels, les membres de l’équipe se rangent derrière la décision.
Affronter la brutalité des faits
Le paradoxe de Stockdale : Garder confiance quant à ses capacités à gagner, quelles que soient les difficultés.
Et en même temps : Faire face à la plus brutale des réalités, quelle qu’elle soit.
Autres points de vigilances :
- Le charisme peut-être aussi bien un atout qu’un inconvénient, tant une personnalité forte peut décourager les autres de vous informer de la réalité des faits.
- Dépenser du temps et de l’énergie à « motiver » son personnel est un gâchis. Si l’on a engagé le personnel adéquat, il se motivera de lui-même. Et là, la vraie question à se pose. C’est comment faire pour ne pas les démotiver.
Le concept du hérisson
C’est un concept découlant d’une compréhension de l’intersection des trois cercles suivants :
Là où l’on peut être le meilleur ?
Ce qui fait tourner le moteur économique ?
Ce qui nous passionne le plus ?
Les entreprises excellentes déterminent leurs objectifs et leur stratégie en fonction de leur connaissance interne.
Chaque entreprise doit se poser les 3 questions et avoir son concept du hérisson.
La culture de la discipline
Maintenir des résultats excellents dépend de la présence d’un environnement où des collaborateurs auto-disciplinés entreprennent des actions disciplinées en totale adhésion avec les trois questions du concept du hérisson.
Pour une entreprise excellente, la liste des choses à ne pas faire est plus importante que la liste des choses à faire.
Avec une culture de la discipline élevée et un esprit d’entreprise élevée, nous pouvons prétendre à une organisation excellente.
Accélérateur technologique
En conclusion, la technologie n’est pas essentielle pour les entreprises excellentes, même que les entreprises excellentes évitent les engouements et les mouvements à la mode, tout en étant des précurseurs dans l’application de techniques choisies avec rigueur.
En espérant que ce résumé vous donnera l’envie d’aller plus loin et de lire ce livre, d’autres concepts sont également intéressants à découvrir.
Source : De la performance à l’excellence, Devenir une entreprise leader de Jim Collins éditions Pearson